我院石磊老师撰写的会议论文《A study on the evaluation and improvement of language service quality from a psychological perspective》被《International Journal of Mental Health Nursing》2023年12月第32卷收录，该刊系2022年SCI、SSCI双一区杂志，该成果被认定为A2类。
论文采用随机对照实验的方法从心理学角度评估语言服务的质量，对两组人员进行了压力量表等感知测试，结果显示实验组的压力感知水平低于对照组，而生活满意度高于对照组。结果显示，在提供任何语言服务时应该考虑被试的心理因素的影响，应重视将心理因素纳入语言服务质量评估，以提高语言服务的整体质量，促进更好的语言服务的结果。该论文对于全面考量语言服务时的综合因素，提升语言服务评价机制等领域具有一定的启示意义。
撰稿人：石磊
审核人：张斐瑞
